Preguntas Frecuentes

ENVÍOS. Gastos y Tiempo de envío
GASTOS
*Península y Baleares GRATIS (Por compras superiores a 95€), Resto de pedidos 6€.
*Canarias GRATIS (Por compras superiores a 120€), Resto de pedidos 9€.
*Internacionales Ponte en contacto con nosotras y buscaremos la mejor tarifa para tu pedido.

**No hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

TIEMPO DE ENVÍO
Puede variar dependiendo del proceso de manufacturación, que puede conllevar alrededor de 1-3 días hábiles en productos de dentición y 15 días hábiles en el caso de los artículos textiles. Una vez que el paquete es depositado en correos, el envío es de 24/48h. En periodos de rebajas, promociones o periodos de fiestas/vacaciones, este tiempo puede verse aumentado.

ENVÍOS. Formas de Pago y Direcciones de Entrega

FORMA DE PAGO
Se podrá pagar mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).
  • Transferencia bancaria
  • Bizum
En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros por WhatsApp (678 152 292)

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Será la vinculada con tu pedido. Revísala cuidadosamente y en el caso de haber un error, mándame de inmediato un correo a hola@ashebebe.com adjuntando los datos para el envío y número de teléfono de contacto.

Si el cliente nos facilita una dirección errónea, el paquete será devuelto a nuestro taller, asumiendo el cliente los costes de envío y devolución. Si esto ocurriera y el cliente, no quiere hacerse cargo de un nuevo envío, se realizará una devolución del dinero correspondiente a los productos del pedido, pero no de los gastos de envío. Estos serán  descontados en el caso de promociones como «envío gratuito», del total del pago realizado. El reembolso se realizará con la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

DEVOLUCIONES

Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del 678 152 292 o por email a: hola@ashebebe.com

Los productos personalizados no tienen devolución (excepto si tuviera algún error de fabricación).

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. Tiene 14 días desde que recibe su pedido para realizar el cambio. Pasados esos días, no se podrá realizar la devolución o el cambio.

Una vez recibido el paquete en nuestro taller y comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso de su pedido. Dicha devolución se puede demorar entre 2/5 días en función de las entidades bancarias utilizadas en la compra.

Si la devolución es por envío erróneo o defectuoso, los gastos de envío serán reembolsados.

Si el cliente desea devolver o sustituir un producto en perfecto estado, los costes derivados serán asumidos por el cliente.

LIMPIEZA DE NUESTROS PRODUCTOS

COBERTORES DE PORTEO
Lavado a máquina máximo 30º.
No usar secadora

JUGUETES ARTESANALES Y PORTA ALIMENTOS
Lavado a mano o máquina, máximo 30º.
No usar secadora
Los productos con piezas de madera, deberá extraerse ésta antes (si es posible). En caso contrario se recomienda el lavado a mano.
No planchar.

PRODUCTOS DE DENTICIÓN
Lavar con agua y jabón. Se pueden lavar en lavavajillas
No hervir.
Limpiar la madera con un paño húmedo.

PIZARRAS DE TELA Y CORONA DE CUMPLEAÑOS
Lavar a mano con un trapo húmedo